Politica de rambursare

POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

 1. Dreptul de retragere (Returul produselor) Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

 2. Excepții de la dreptul de retur (Produse personalizate) Conform art. 16 lit. c din O.U.G. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: produse imprimate cu nume, poze, texte sau imagini la comandă) sunt exceptate de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație sau greșeli de execuție din vina noastră.

 3. Adresa pentru returnarea produselor

 Atenție: Adresa de returnare a coletelor este diferită de adresa sediului social! Toate coletele de retur trebuie expediate exclusiv la următoarea adresă:

 Adresă returnare colete: bd. Bucuresti,nr27,Localitatea Focsani,jud.Vrancea Persoană/Firmă de contact: Atelier Creatii Personalizate S.R.L / Oana Mihaela Telefon contact retur: 0764673778 E-mail contact retur: business.lasercraft@gmail.com

 Notă: Coletele trimise la adresa sediului social sau coletele expediate cu plata ramburs la primire nu vor fi preluate.

 4. Condiții pentru returnare Produsele nepersonalizate trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite, fără urme de uzură, în ambalajul original (dacă este posibil) și însoțite de toate accesoriile aferente. Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat integral de către cumpărător.

5. Procedura de retur Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa de e-mail business.lasercraft@gmail.com sau la telefon 0764673778, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

 6. Rambursarea banilor După primirea și verificarea stării produselor returnate, vă vom rambursa valoarea acestora în termen de maxim 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua prin virament bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră.